המזוודה לא הגיעה? מה עושים בשדה ומה הביטוח מכסה

המסוע נעצר והמזוודה שלכם לא הופיעה. זה מתסכל, אבל אם פועלים נכון בדקות הראשונות, רוב הנזק ניתן לתיקון.

לפני שיוצאים מהאולם

גשו לדלפק חברת התעופה באולם המזוודות ומלאו דו״ח אובדן כבודה (PIR). שמרו עותק ואת מספר התיק. בלי הדו״ח הזה יהיה קשה לקבל החזר, גם מחברת התעופה וגם מהביטוח.

מה אחריות חברת התעופה

חברת התעופה אחראית לכבודה שנמסרה לה, לפי אמנות בינלאומיות. בדרך כלל פונים קודם אליה, והביטוח משלים את מה שלא כוסה, בהתאם לתנאי הפוליסה.

קניות חיוניות בינתיים

הרבה פוליסות מכסות קניית פריטים חיוניים, כמו ביגוד ומוצרי היגיינה, כשהמזוודה מתעכבת מעבר לזמן מסוים.

איך מקטינים את הסיכון

• צלמו את המזוודה ואת התכולה לפני הטיסה.
• שימו בתיק היד תרופות, מטענים ובגדים ליום אחד.
• הצמידו תג עם שם וטלפון, מבחוץ וגם מבפנים.

המידע במדריך כללי ואינו מהווה ייעוץ ביטוחי. התנאים המחייבים הם אלה המופיעים בפוליסה של כל חברה.